经开区政务中心升级信息化系统赋能招商引资服务效能-贵阳招商引资

经开区政务中心升级信息化系统赋能招商引资服务效能

经济开发区

所属地区：贵州-贵阳发布日期：2025年09月08日

经开区政务中心近期启动政务大厅信息化系统升级改造工程，投入专项资金40万元，针对现有系统设备老化、功能滞后等问题，通过硬件更新与系统整合，全面提升服务效能，为优化营商环境、助力招商引资注入新动能。
一、直面系统短板，启动升级工程。近年来，随着政务服务需求不断增长，经开区政务大厅原有信息化系统逐渐暴露出设备老化、功能不足等问题。部分窗口显示设备无法实时显示办理事项、工作人员信息及联系方式，群众办事时难以快速获取窗口服务信息；服务评价设备与行政审批系统未实现数据互通，评价结果无法及时反馈至管理端，影响服务质量评估与改进。为破解这些难题，政务中心经过充分调研论证，决定实施信息化系统升级改造项目。
二、聚焦硬件升级，打造智慧服务窗口。此次升级重点推进硬件设施迭代，构建智能化服务窗口环境。政务中心将新建窗口LED显示系统，通过高清屏幕实时展示各窗口的办理事项、当前状态、工作人员姓名及岗位职责等信息，方便群众直观了解窗口服务内容；同步更换窗口导航屏，优化界面设计与交互功能，结合群众办事高频需求，提供清晰的办事指引、流程说明及材料清单查询服务。同时，新系统将与排队叫号系统深度整合，实现叫号信息、窗口状态与显示系统的实时联动，减少群众排队等待时间，提升大厅服务秩序。
三、深化系统整合，构建协同管理体系。在硬件升级基础上，政务中心着力推进软件系统的互联互通，打破数据壁垒。此次将购置多点电容触控屏评价系统及配套软件，群众在办理业务后可通过触控操作对服务质量进行评价，评价数据将实时上传至管理平台；同时，新评价系统将与现有的行政审批系统、电子监察系统全面整合，实现服务评价、业务办理、过程监察数据的无缝对接。通过系统整合，政务中心可对服务评价数据进行自动统计分析，形成多维度评估报告，为工作人员绩效管理提供客观数据支撑；此外，行政审批系统、电子监察系统与门户网站也将实现数据互通，群众可通过门户网站查询业务办理进度、监察结果，推动政务服务从“线下大厅”向“线上线下融合”延伸。
四、释放改革红利，优化营商服务环境。信息化系统升级改造是经开区深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。新系统投入使用后，将有效解决原有系统信息展示不及时、服务评价不闭环、数据管理不协同等问题，推动政务服务从“能办”向“好办、快办”转变。通过清晰的窗口信息展示、智能的排队叫号引导、便捷的服务评价反馈，群众和企业办事体验将得到显著提升；系统整合形成的服务数据还将为政务中心优化服务流程、调整窗口设置、提升人员素质提供决策依据，进一步压缩办事时限、减少跑动次数。这些举措不仅有助于提升政务服务效率和透明度，更能增强区域招商引资吸引力，为经开区经济社会高质量发展提供有力支撑。

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